Resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestros
servicios de internet, TV y telefonía.
wifi Internet y Conexión
Depende de tu uso: para
navegar y redes sociales basta con 30 Mbps. Para streaming HD y gaming recomendamos 100 Mbps o
más. Para hogares con muchos dispositivos, nuestros planes de 200+ Mbps son ideales.
La instalación se realiza en
un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmar tu solicitud. Nuestros técnicos se
comunicarán contigo para coordinar la visita.
Nuestra cobertura se expande
constantemente. Visita nuestra página de cobertura para verificar si tu
zona ya cuenta con servicio.
payments Pagos y Facturación
Puedes pagar por WhatsApp
con SAEpay, PSE, tarjeta de crédito/débito, Nequi o en corresponsales como Efecty y Baloto.
Visita nuestra guía Cómo Pagar para más detalles.
La factura se genera
mensualmente y recibirás una notificación por WhatsApp unos días antes de su fecha de
vencimiento.
build Soporte Técnico
Primero reinicia tu router
desconectándolo por 30 segundos. Si el problema persiste, contáctanos por WhatsApp al 313 803 2819 y nuestro equipo técnico te ayudará.
Puedes cambiarla accediendo
a la configuración de tu router (generalmente en 192.168.1.1) o contactando a nuestro soporte
técnico para que te guíen paso a paso.
