Términos Legales
Conoce nuestras políticas, términos de servicio y el tratamiento que damos a tu información personal.
description Términos de Servicio
Al contratar los servicios de W@i Telecomunicaciones, usted acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la prestación de nuestros servicios de internet, televisión y telefonía.
1. Objeto del Contrato
W@i Telecomunicaciones se compromete a prestar el servicio de acceso a internet de banda ancha mediante tecnología de fibra óptica FTTH, conforme al plan contratado por el usuario.
2. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a: utilizar el servicio para fines lícitos, realizar el pago oportuno de las facturas, no alterar los equipos proporcionados, y notificar cualquier cambio de domicilio o datos de contacto.
3. Permanencia
Los contratos tienen una cláusula de permanencia mínima de 12 meses. La terminación anticipada puede generar cargos conforme a lo establecido por la CRC.
4. Facturación
Las facturas se generan mensualmente y se notifican a través de WhatsApp. El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra guía de pagos.
lock Política de Privacidad
En W@i Telecomunicaciones nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Información que Recopilamos
Recopilamos datos como: nombre completo, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico e información de pago, únicamente para la prestación del servicio.
Uso de la Información
Tu información se utiliza exclusivamente para: prestación del servicio, facturación, soporte técnico, comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
Derechos del Titular
Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar su eliminación, revocar la autorización y presentar quejas ante la SIC.
shield Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Para ejercer tus derechos o presentar consultas sobre el tratamiento de datos, escríbenos a datos@waitelecomunicaciones.com.
Última actualización: Febrero 2024 · Vigencia: Mientras se presten los servicios
